Veelgestelde vragen
Producten
- Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
- Wat betekent de term "generiek"?
- Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
- Hoe is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
- Zijn de generieke pillen die hier worden verkocht FDA-goedgekeurd?
- Wat is het verschil tussen Soft- en Regular-medicatie?
- Is er een verschil tussen 50 mg en 100 mg ED-tabletten? Wat is de aanbevolen startdosering?
- Vraagt u een voorschrift voordat ik op uw site kan kopen?
Verzending en levering
- Welke verzendtarieven hanteert u?
- Verzenden jullie internationaal?
- Hoe worden bestellingen verzonden?
- Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
- Kan mijn bestelling vertraging oplopen bij de douane?
- Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verstuurt?
- Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
- Welke verzendmethode biedt u aan?
- Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
Betalingen en orderverwerking
- Hoe kan ik bij u bestellen?
- Wanneer wordt mijn creditcard belast?
- Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
- Welke betalingen accepteert u?
- Biedt u een geld-terug-garantie?
V:
Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
A:
Ja, wij verkopen zowel merk- als generieke pillen.
V:
Wat betekent de term "generiek"?
A:
Generieke geneesmiddelen worden geproduceerd en verdeeld zonder octrooibescherming. Een generiek middel bevat dezelfde werkzame stoffen als de merkpillen en wordt aangeduid met de chemische naam in plaats van de merknaam. Generieke geneesmiddelen worden vervaardigd door een gecertificeerde producent, maar niet door de oorspronkelijke fabrikant van het geneesmiddel. Generieke geneesmiddelen kunnen worden aangeboden zodra het octrooi van het merkproduct is verlopen. Na het verstrijken van het octrooi op het oorspronkelijke geneesmiddel kan elk farmaceutisch bedrijf het recht verkrijgen om het te produceren en de chemische formule aan te kopen.
V:
Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
A:
In tegenstelling tot merkgeneesmiddelen gaat bij een groot deel van de kosten voor originele fabrikanten van merkmedicatie geld naar onderzoek, ontwikkeling en reclame. Producenten van generieke geneesmiddelen hoeven niet te investeren in onderzoek en ontwikkeling en betalen ook niet voor reclame of marketing. Het volstaat om een chemische formule aan te kopen om een generiek geneesmiddel te produceren. Zo krijgt u geneesmiddelen van topkwaliteit aan een eerlijke prijs!
V:
Wat is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
A:
De kwaliteit van generieke geneesmiddelen verschilt niet van die van hun merkvarianten, ook al kunnen ze verschillen in vorm en kleur. Generieke geneesmiddelen hebben dezelfde werkzame bestanddelen, dezelfde hoeveelheid en dezelfde snelheid van opname van die bestanddelen in de bloedbaan.
V:
Zijn de generieke pillen die hier verkocht worden FDA-goedgekeurd?
A:
Alle generieke pillen zijn goedgekeurd door de FDA.
V:
Wat is het verschil tussen Soft- en gewone medicatie?
A:
Geneesmiddel: Viagra, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 1 uur, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 3-4 uur
Geneesmiddel: Viagra Soft, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten smelten, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 6 uur
Geneesmiddel: Viagra Professional, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 30 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 4 uur
Geneesmiddel: Viagra Super Active, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 10 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 9 uur
Geneesmiddel: Cialis, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 30 minuten, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Soft, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten smelten, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 24 - 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Super Active, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 5 - 7 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 50 - 55 uur
Geneesmiddel: Levitra, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 10 minuten - 1 uur, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 12 uur
V:
Is er een verschil tussen ED-tabletten van 50mg en 100mg? Wat is mijn startdosering?
A:
Wij raden u een startdosering van 25mg aan, omdat u uw tabletten zelf kunt delen en zo meer geld bespaart. Begin nooit met een hogere dosering; bouw altijd geleidelijk op om te ontdekken wat voor u het beste werkt. De standaarddosering van bijvoorbeeld Viagra is 25mg, en de standaarddosering van Cialis en Levitra is 20mg. De voorgeschreven dosering wordt bepaald door uw arts op basis van uw leeftijd en gewicht, dus raadpleeg uw arts vóór u bestelt.
V:
Heeft u een voorschrift nodig vóór aankoop op uw site?
A:
Let op: voor alles wat u op onze site kunt bestellen, vragen wij geen voorschrift. We raden u echter sterk aan om vóór uw bestelling uw arts te raadplegen.
V:
Welke verzendtarieven hanteert u?
A:
De verzendkosten kunnen variëren naargelang de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming en de producten die u bestelt. Om de verzendkost te kennen, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en gaat u verder naar de kassa.
V:
Verzenden jullie internationaal?
A:
We leveren in de meeste landen wereldwijd. Neem contact op met onze Klantenservice of raadpleeg het bestelformulier om te zien welke leveringsopties beschikbaar zijn voor uw regio.
V:
Hoe worden bestellingen verzonden?
A:
We begrijpen dat uw vertrouwelijkheid en anonimiteit belangrijk zijn wanneer u online bij ons bestelt. Daarom worden onze bestellingen verstuurd in onopvallende verpakkingen, zonder enige vermelding van de inhoud aan de buitenkant van het pakket.
V:
Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
A:
Neem in dat geval contact op met ons supportteam en meld het probleem. We sturen het pakket opnieuw op of betalen uw aankoop terug. Raadpleeg onze Leveringsgarantie voor meer informatie.
Let op: als uw bestelling 100 of meer pillen bevat, wordt deze in meerdere pakketten verzonden.
V:
Kan mijn bestelling vertraging oplopen bij de douane?
A:
Als dat gebeurt, wordt u daar extra van op de hoogte gebracht. De ontvanger wordt gevraagd langs te komen en toestemming te geven voor inspectie van het pakket. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw bestelling, laat het ons weten; we proberen het probleem dan op te lossen.
V:
Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
A:
Wij verzenden het product kosteloos opnieuw. Er worden geen extra kosten aangerekend.
V:
Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
A:
Als u voor expresslevering hebt gekozen, kunt u uw trackingcode gebruiken om de actuele leveringsstatus te controleren. Bij standaard luchtpost kan het tot 30 dagen duren voordat uw bestelling wordt bezorgd. Als het pakket na deze termijn nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met uw lokale postkantoor. Als zij bevestigen dat het pakket niet is afgeleverd, verzenden wij uw bestelling GRATIS opnieuw. Mocht de oorspronkelijke bestelling later toch nog aankomen nadat we al een nieuwe verzending hebben gedaan, dan rekenen we op uw eerlijkheid om ons zo snel mogelijk te informeren. We doen altijd ons best om problemen op een redelijke manier op te lossen.
V:
Welke verzendmethode bieden jullie aan?
A:
De Traceerbare Koeriersdienst levert binnen 10-21 dagen. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen worden gevolgd met het trackingnummer en worden uiterlijk binnen 30 dagen bezorgd.
V:
Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
A:
Als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen, garanderen wij dat we het product gratis opnieuw verzenden of uw geld terugbetalen.
V:
Hoe kan ik bij jullie bestellen?
A:
Om een bestelling te plaatsen, kiest u eerst het product dat u wilt kopen door op de knop "Buy now" te klikken. Daarna selecteert u het aantal tabletten dat u wilt bestellen en klikt u vervolgens op "Checkout". Vul alle vereiste bestelgegevens zorgvuldig in, controleer alle velden en de hoeveelheid tabletten, en klik op de knop "Submit transaction". Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u een melding op het scherm en wordt de bevestiging automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
V:
Wanneer wordt mijn creditcard belast?
A:
Zodra u het formulier op de afrekenpagina invult en op de knop "Submit" klikt, worden de gegevens doorgestuurd naar ons verwerkingscentrum, waar ze worden gecontroleerd en uw creditcard vervolgens wordt belast. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.
V:
Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
A:
Lees hiervoor ons beleid rond terugbetalingen en orderannulering.
V:
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
A:
Het volgen van uw bestelstatus hangt af van het land waar de bestelling naartoe wordt geleverd. We hebben 2 mogelijkheden:
• contact opnemen met ons supportteam (Contact Us)
• de status bekijken via de website met de optie Order Status
V:
Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
A:
Neem op elk moment contact op met ons klantenserviceteam; wij beantwoorden graag uw vragen.
V:
Welke betalingen accepteren jullie?
A:
Wij accepteren creditcards zoals Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover en E-Checks.
V:
Bieden jullie een geld-terug-garantie?
A:
Bij niet-levering van het product garanderen wij dat het geld wordt terugbetaald.